Nos missions de médiation
Votre contexte.Les situations de changements génèrent parfois des tensions liées aux modifications de rythmes, d’habitudes, d’organisations ou à l’arrivée de nouvelles personnes. Il s’en suit pour certains d’entre nous, une perte de repères et des difficultés à percevoir les limites de ce qui est désormais admis et/ou accepté dans le nouveau cadre de travail. Or, cette nouvelle donne peut générer à son tour un certain nombre de conflits qui engagent les individus entre eux, voire des pans entiers de l’entreprise elle-même. Comment pouvons-nous vous aider ?Tout d’abord, en vous alertant sur le fait que la stigmatisation de telle ou telle personne, telle ou telle « communauté » dans l’entreprise peut être un indicateur d’un conflit qui ne porte pas encore son nom. Puis en prenant le temps avec chaque partie de démêler les raisons du conflit et ses conséquences, et ce, afin de constituer un récit de chaque plainte. Puis en établissant avec chaque partie ce qui, derrière chaque plainte, (une valeur, un espoir, une conviction...) a été négligé, voire déprécié ou discrédité et d’explorer, en quoi et pourquoi, ce qui n’a pas été pris en compte est important, voire primordial pour chaque partie. Ensuite de réunir les parties pour qu’elles écoutent tour à tour chaque récit et expriment en quoi le fait d’écouter ces récits leur permet de faire évoluer leur position sur la situation. Enfin de redonner aux parties la responsabilité de la mise en oeuvre d’une suite commune à ces récits. Avec quelle approche ?Inspirée des pratiques narratives, notre approche Disolving conflict™ est une méthode éprouvée aussi bien individuellement que collectivement et qui consiste à chercher à dissoudre le conflit plutôt qu’à le résoudre, et ce, de manière collaborative.
|
|